Les questions fréquentes (et leurs réponses...)
En combien de temps suis-je livré?
Pour la Suisse: La livraison est assurée en 48h à domicile
Pour la France, la Belgique et le Luxembourg: La livraison se fait entre 3 et 5 jours habituellement en point relais. Cependant, le transporteur n’exclue pas un délais pouvant aller jusqu’à trois semaine.
Qu'est-ce que le forfait "livraison différée"?
Le forfait « livraison différée » vous permet d’ajouter des articles à votre commande après coup sans payer plusieurs fois les frais de port. Ce tarif inclut la gestion, le traitement et les frais de port. Pour ajouter des articles, il est nécessaire de souscrire au forfait « livraison différée » pour votre commande en cours, puis d’utiliser l’option « Extension de commande » pour ajouter des articles supplémentaires sur votre commande. La livraison sera effectuée sur demande du client (par mail ou message privé).
-Attention, toute commande passée avec l’option « Extension de commande » sans le forfait « livraison différée » sera automatiquement annulée.
-Attention les commandes en livraison différée seront envoyées trois semaines après le paiement du forfait.
Qu'est-ce que "Extension gratuite de commande"?
Le forfait de livraison « Extension gratuite de commande » vous permet d’ajouter des articles à vos commandes en cours sans avoir à payer de nouveau pour la livraison.
-Attention, cette option n’est valable qu’avec le forfait « livraison différée » souscrit au préalable, et ce, dans un délai maximum de 3 semaines après l’achat de ce dernier.
Dans quels pays livrez-vous?
Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse
Comment fonctionnent vos tarifs de livraison?
Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg avec Mondial Relay, la tarification est en fonction du poids de votre commande avec un début à 4,6 euros.
Nous livrons en Suisse avec La Poste.ch à domicile, la tarification est en fonction du poids de votre commande avec un début à 8,5 CHF.